База знаний

Автоматизация процессов без маркетингового тумана

Практические материалы для тех, кто выбирает подрядчика или готовит внедрение своими силами: критерии, метрики и подводные камни.

Автоматизация6 минут

Какие задачи стоит передавать цифровому сотруднику, а какие - нет

Правило простое: отдавайте повторяемое и описуемое, оставляйте себе решения с ответственностью и эмоциями.

Разбор5 минут

Кнопочное меню ведёт клиента по дереву. Цифровой сотрудник понимает вопрос словами клиента и работает с вашей базой знаний.

Деньги7 минут

Цена зависит от числа каналов, интеграций и состояния процессов. Ориентиры по пакетам - ниже.

Безопасность5 минут

Вопросы подрядчику, которые стоит задать до подписания договора, а не после первого инцидента.

Аналитика6 минут

Количество сообщений - не метрика. Считайте то, что видно в деньгах и в расписании сотрудников.

Процесс5 минут

Сроки зависят от пакета: от 7-10 дней для одного канала до 25-30 дней для полного отдела продаж.

Пришлю чек-лист «17 мест, где отдел продаж теряет деньги»: пройдитесь по списку и посмотрите, где у вас утекают заявки.