Когда спрашивают «сколько стоит», честный ответ начинается с вопроса «что уже есть». Мои пакеты - ориентиры: Приёмная от 60 000 ₽, Менеджер от 130 000 ₽, Отдел продаж от 300 000 ₽. Точную цифру называю после диагностики, под вашу задачу.
Из чего состоит работа
- Аналитика процессов: что именно отдаём, по каким правилам, где границы.
- Сценарии и база знаний: самая содержательная часть, тут рождается качество ответов.
- Интеграции: CRM с открытым API - быстро, самописная система - дольше.
- Сопровождение: после техподдержки пакета - ежемесячно, 15 000 ₽/мес.
Что удорожает проект
- Нет описанных регламентов - их приходится собирать с нуля из разговоров.
- Несколько систем без API.
- Несколько согласующих без одного ответственного за решение.
Как считать окупаемость
Берите не «экономию на зарплате», а конкретную метрику: недополученные заявки из-за долгого ответа, часы на ручной ввод. Срок окупаемости не обещаю: он считается на ваших цифрах из вашей CRM, расчёт делаем на следующей встрече после диагностики.
Проверить свой бизнес по списку
Пришлю чек-лист «17 мест, где отдел продаж теряет деньги».